Contacter l’assistance au Mali: e-mail, chat et numéro
Bienvenue sur la page des contacts de 1win au Mali. Vous pouvez nous joindre par e‑mail, chat en direct, rappel téléphonique, messageries et réseaux sociaux officiels. Aide en français et bambara, réponse moyenne: chat 1–3 min, e‑mail 2–6 h.
Canaux officiels: chat en direct, adresse e-mail, messageries
Vous pouvez nous écrire pour un partenariat, des demandes médias, du marketing, de l’affiliation, une question d’entreprise, un point juridique ou une proposition d’investissement sur la plateforme. Pour toute question générale, utilisez les contacts de 1win ci‑dessous.
| Méthode de communication | Comment nous joindre | Quelles questions poser |
|---|---|---|
| Chat en direct | Site et application officiels: Aide > Chat en direct. 24h/24, 7j/7. | Problèmes de compte, dépôts et retraits, jeu, vérification, questions rapides. |
| E‑mail du support | Centre d’aide: formulaire e‑mail sécurisé sur le site ou l’app. Réponse sous 2–6 h. | Demandes détaillées, pièces jointes, réclamations, suivi de dossier. |
| Téléphone (rappel) | Demande de rappel via le chat. Indiquez votre numéro malien (+223). | Urgences d’accès, sécurité du compte, assistance lors d’un dépôt ou d’un retrait. |
| Messageries (WhatsApp, Telegram) | Centre d’aide: liens vérifiés vers nos messageries. Envoyez un message depuis votre application. | Questions générales, suivi après chat, partage de captures d’écran. Ne communiquez jamais votre mot de passe. |
| Réseaux sociaux officiels | Liens en pied de page du site: comptes vérifiés. Envoyez un message privé. | Infos de service, signalement de bug, questions non urgentes. Pas de données sensibles. |
Nous n’affichons pas de numéro de contact public au Mali. Demandez un rappel depuis le chat si besoin d’un appel.
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