Votre sécurité, notre priorité

Les jeux d’argent impliquent toujours un risque financier. L’objectif est de protéger votre bien-être émotionnel et votre budget. Sur 1win, vous disposez d’outils utiles pour encadrer vos paris.

• Fixez un budget de jeu et ne jouez jamais de l’argent nécessaire à vos dépenses essentielles.
• Définissez des limites de dépôt, de pertes, de mises et de temps dans les paramètres du compte.
• Activez les rappels de réalité pour suivre la durée de vos sessions.
• Jouez pour le divertissement, pas pour récupérer des pertes.
• Faites des pauses régulières et évaluez votre humeur avant de jouer.
• Évitez de parier sous l’influence d’alcool ou de stress.
• Consultez l’historique de jeu pour garder une vision claire de vos habitudes.
• Respectez l’interdiction aux mineurs: jeu réservé aux 18 ans et plus.

La dépendance au jeu est un trouble sérieux qui demande une attention rapide. Voici des signaux d’alerte qui peuvent indiquer un problème.

• Vous «chassez» les pertes en augmentant les mises.
• Vous dépassez souvent vos limites ou votre budget.
• Vous mentez à vos proches sur votre jeu.
• Vous négligez le travail, les études ou la famille pour jouer.
• Irritabilité, anxiété ou insomnie quand vous ne jouez pas.
• Vous jouez pour échapper aux soucis ou à une humeur négative.
• Vous utilisez de l’argent destiné au loyer, à la nourriture ou aux factures.
• Vous empruntez de l’argent ou vendez des biens pour parier.
• Vous n’arrivez pas à arrêter malgré vos intentions.
• Vous cachez votre activité en ligne ou ouvrez plusieurs comptes.

Agir tôt protège votre santé et vos finances. Voici des recommandations pratiques pour reprendre le contrôle.

• Activez des limites de dépôt, de pertes, de mises et de temps de session.
• Programmez des jours sans jeu et respectez-les.
• Utilisez les rappels de réalité et fixez une durée maximale par session.
• Mettez en place une pause temporaire ou l’auto-exclusion si nécessaire.
• Tenez un journal de vos mises et de vos émotions pour apprendre vos déclencheurs.
• Désactivez les notifications marketing et fixez un plafond sur vos moyens de paiement.
• Installez des logiciels de blocage des sites de jeux si vous en ressentez le besoin.
• Parlez à un proche de confiance et demandez du soutien.
• Demandez au support d’appliquer des restrictions supplémentaires sur votre compte 1win.
• Cherchez une aide spécialisée si les difficultés persistent.

Le soutien existe et il est accessible. Vous pouvez obtenir une aide professionnelle, confidentielle et adaptée à votre situation.

• Ministère de la Santé et du Développement Social du Mali: ressources et structures de prise en charge — sante.gouv.ml
• OMS Mali: informations et orientation vers des services de santé mentale — who.int/fr/countries/mli
• Gambling Therapy (service mondial en français, accessible depuis le Mali) — gamblingtherapy.org/fr
• Joueurs Anonymes (entraide en français, réunions et soutien en ligne) — joueursanonymes.org

Si vous craignez un problème de dépendance, contactez l’assistance 1win. L’équipe peut appliquer des limites, une pause ou une auto-exclusion sur votre compte.

• Chat en direct 24h/24 sur le site et l’application.
• Centre d’aide et formulaire de contact dans «Mon Compte».
• Support par e-mail via le Centre d’aide.
• Demande de restrictions ou d’auto-exclusion dans la section «Jeu responsable».
• Suivi de vos demandes dans l’historique des tickets.