Règles applicables aux utilisateurs au Mali
Ces conditions régissent l’usage du site officiel et de l’application mobile par les utilisateurs au Mali. En accédant aux services de 1win, vous acceptez les règles légales, les politiques de paris et les exigences de sécurité. Les présentes s’appliquent à chaque compte ouvert, aux bonus, aux dépôts et aux retraits. L’utilisateur doit lire ces conditions et vérifier que les paris sont autorisés par sa juridiction locale.
Conditions générales d’utilisation et droits de l’utilisateur
- Acceptation du contrat: en créant un compte et en finalisant l’inscription, vous acceptez ces conditions, la politique de confidentialité et toute règle spécifique aux services.
- Éligibilité: vous déclarez avoir 18 ans ou plus, agir en votre nom, et que l’usage des paris en ligne est légal dans votre lieu de résidence au Mali. Un seul compte par personne est autorisé.
- Modifications: la plateforme peut mettre à jour les conditions. Les versions révisées prennent effet après publication. Il vous appartient de lire régulièrement la version en vigueur.
- Utilisation appropriée: interdiction de fraude, collusion, bots, multi-comptes, abus de bonus, arbitrage illicite, ou toute manipulation d’événement ou de cotes. Le compte peut être suspendu en cas d’usage contraire.
- Propriété intellectuelle: les marques, interfaces, données, cotes et contenus sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.
- Limitation de responsabilité: les services sont fournis selon disponibilité. La plateforme n’est pas responsable des interruptions, erreurs de transmission, défaillances de réseau ou d’éventuelles erreurs de données provenant de fournisseurs externes.
- Suspension et clôture: en cas de non-respect des règles légales, de vérification d’identité non concluante, ou de risque d’intégrité, le compte peut être restreint, suspendu ou clôturé.
- Hiérarchie: en cas de divergence entre versions linguistiques, la version publiée sur le site prévaut. Les règles particulières (paris, bonus, jeux) complètent les présentes.
Règles générales des paris, cotes et règlement des événements
- Éligibilité aux paris: seuls les utilisateurs vérifiés, titulaires d’un compte actif et situés là où le pari en ligne est autorisé peuvent placer un pari.
- Acceptation du pari: un pari est enregistré après confirmation affichée dans l’historique. Les cotes peuvent évoluer avant l’acceptation. Les paris peuvent être refusés ou limités.
- Montants: des mises minimales et maximales s’appliquent selon sport, marché, type de pari et méthode. Des plafonds de gains et d’exposition peuvent être appliqués par compte.
- Règlement: les paris sont réglés selon le résultat officiel de l’organisateur de l’événement. En cas d’erreur manifeste de cotes ou de marché, la plateforme peut annuler ou réajuster le pari conformément aux règles internes.
- Restrictions: certains événements ou marchés peuvent être indisponibles au Mali pour raisons légales, d’intégrité ou de risque. Les paris tardifs (après le début non prévu) peuvent être annulés.
- Annulations et reports: si un événement est annulé ou reporté, les règles spécifiques du sport/du marché s’appliquent; un pari peut être remboursé ou maintenu en attente, selon les règles publiées.
- Paris combinés et en direct: des règles particulières s’appliquent aux combinés, systèmes et paris en direct. La suspension ou le changement de cotes en direct peut intervenir sans préavis.
- Bonus et paris gratuits: l’utilisation de bonus ou de paris gratuits est soumise à des conditions distinctes (conditions de mise, échéance, marchés éligibles). Les abus entraînent l’annulation des avantages.
Paiements, dépôts et retraits: règles et délais au Mali
- Méthodes disponibles: cartes bancaires, virements, portefeuilles électroniques et services de mobile money locaux (par ex. Orange Money, Moov Money), selon disponibilité.
- Dépôts: crédités sur le compte après approbation du prestataire de paiement. Des limites et frais peuvent s’appliquer selon la méthode et la devise (franc CFA – XOF ou autre devise prise en charge).
- Retraits: traités vers une méthode au nom du même titulaire, de préférence celle utilisée au dépôt. Des contrôles KYC/AML sont requis avant tout paiement. Des délais opérationnels et bancaires s’appliquent.
- Vérification d’identité: vous pouvez être invité à fournir pièce d’identité, justificatif de domicile, preuve de moyen de paiement. L’absence de documents valides entraîne des retards ou un refus.
- Restrictions et sécurité: la plateforme peut fractionner, retarder ou refuser une transaction pour des raisons de sécurité, de conformité ou de prévention de fraude. Les limites par opération/jour peuvent varier.
- Devise et taux: conversions et éventuels frais de change sont à la charge de l’utilisateur selon le prestataire. Les montants crédités/débités dépendent du taux appliqué.
- Annulation d’opérations: un dépôt ou un retrait peut être annulé tant qu’il n’est pas en cours d’exécution irrévocable. Les rétrofacturations injustifiées peuvent entraîner des blocages de compte.
Jeu responsable: limites, auto-exclusion et aide
- Outils de contrôle: limites de dépôt et de mise, limites de pertes, rappels de temps, pauses temporaires et auto-exclusion. La réduction ou la suppression d’une limite peut prendre effet après un délai de réflexion.
- Évaluation des risques: questionnaire d’auto-évaluation disponible pour vous aider à lire vos habitudes de jeu et ajuster votre utilisation des services.
- Aide et soutien: en cas de difficulté, contactez des professionnels de santé locaux (centres de santé communautaires) ou des ressources en ligne comme Gamblers Anonymous et GamCare (contenus francophones disponibles).
- Principes: ne pariez jamais des fonds nécessaires à vos dépenses essentielles. Tenez un budget, évitez de combler des pertes, et faites des pauses régulières.
Lutte contre le blanchiment de capitaux et financement du terrorisme (LBC/FT)
- Obligations légales: la plateforme applique les lois maliennes en vigueur en LBC/FT et les normes UEMOA/CEDEAO et GIABA.
- KYC: vérification d’identité, de l’adresse et, si nécessaire, de la source des fonds. Des contrôles renforcés peuvent viser des profils à risque ou des montants élevés.
- Surveillance des transactions: systèmes automatisés et examens manuels détectent schémas inusuels, dépôts/retraits structurés, usage de moyens de paiement multiples ou tentatives de dissimulation.
- Mesures en cas de suspicion: gel temporaire, demande d’informations complémentaires, limitation de services, clôture de compte, et déclaration aux autorités compétentes (par ex. la CENTIF Mali) lorsque requis.
- Interdictions: aucun compte tiers, aucune utilisation du compte comme passerelle de paiement, aucun transfert de solde entre comptes non autorisés.
Confidentialité et protection des données personnelles
- Cadre légal: traitement conforme à la loi malienne relative à la protection des données personnelles et, le cas échéant, aux normes internationales applicables.
- Données collectées: identité, coordonnées, données de connexion, informations de paiement, historique de paris, vérifications KYC, données d’appareil et cookies.
- Finalités: gestion du compte, fourniture des services, prévention de fraude, obligations légales, assistance, amélioration des produits, gestion des bonus et conformité LBC/FT.
- Bases juridiques: exécution du contrat, obligations légales, intérêts légitimes et, lorsque nécessaire, consentement.
- Partage: prestataires de paiement, vérification d’identité, hébergement, support client, autorités réglementaires compétentes lorsque la loi l’impose.
- Transferts internationaux: protégés par des garanties adaptées (clauses contractuelles, mesures techniques). Vous pouvez demander des informations sur ces garanties.
- Vos droits: accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement lorsque pertinent, et réclamation auprès de l’autorité compétente.
Sécurité du compte, des données et des transactions
- Mesures techniques: chiffrement TLS, stockage chiffré des données sensibles, pare-feu et segmentation des réseaux, tests de sécurité réguliers.
- Authentification: mots de passe forts, possibilité d’authentification à deux facteurs, alertes de connexion et contrôle des sessions.
- Surveillance: détection d’anomalies, contrôle d’accès basé sur les rôles, journalisation et audit, listes de blocage d’adresses IP à risque.
- Bonnes pratiques utilisateur: ne partagez pas vos identifiants, activez les notifications de sécurité, mettez à jour vos appareils et l’application, déconnectez-vous après usage.
- Continuité: procédures de sauvegarde et de reprise, redondance des systèmes critiques, plans de réponse aux incidents et communication en cas d’impact.
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